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退換貨政策

退貨及換貨流程


1.  如需退貨或換貨,請於收到貨品後的7天內聯絡我們,否則恕不接受。

 

2.  退貨前必須先電郵通知我們,並清楚列明你的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。

 

3.  當我們收到你的換貨要求時, 將透過電郵給你回覆(一般需要5個工作天)。

 

4.  收到我們的回覆後,請於3天內退回貨品(公眾假期除外),否則恕不接受。包裹內請附上一張字條,並寫上你的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給你 

 

5.  退貨及換貨的來回運費需由客戶承擔。客戶必須以速遞寄付形式投寄需要退換的貨品。請緊記向你使用的快遞公司,索取投遞證明,並妥善保管,以作記錄。

 

6.  如貨品於退貨途中遺失,而閣下未能提供投遞證明,我們恕不負責 

 

7.  當收到你的包裹並檢查後,我們將會以電郵通知你是否獲得批准或拒絕退換。一經確認及批准後,本店將於7個工作天內把貨品款項退回你所提供的戶口。

 

IJUE有權於毋須另行通知的情況下更改條款及細則。如果更換貨品不符合我們的準則, IJUE 擁有最終退貨及更換貨品的保留權利 。如有任何爭議, IJUE 將擁有最終的決定權。

 

損壞貨品 

 

所有貨品於寄出前都會被檢查 ,以確保質量沒有問題。但如遇上一些不被察覺的生產問題,請通知我們,並附上要求更換貨品的照片。當收到我們的確認後,請把貨品退回,我們將承擔來回運費, 並盡快安排更換的貨品寄給你。請注意,我們只可安排更換相同貨品,如果該貨品已斷貨,您將收到全額退款。

 

以下原因,將不能確認為有損壞的貨品:

  • 貨品寄出後,因穿戴或清洗所造成的損壞
  • 實物與網上所顯示的顏色略有差別(由於每部電子產品的顯示器設置不同,加上每個人對顏色的深淺定義有所分別,以及拍攝時燈光效果等因素,實物顏色與照片略有差異屬正常情況。所有貨品顏色均以實物為準。)
  • 實物與網上所提供的尺寸與顏色略有誤差(由於每塊翡翠都獨一無二,所以呎寸與顏色可能有差異。)